韩国贸易协会电子商务本部总经理Sun-Young Shin在第六届APEC电子商务工商联盟分会论坛做主题演讲

图为韩国贸易协会电子商务本部总经理Sun-Young Shin在第六届APEC电子商务工商联盟分会论坛做主题演讲

【中国国际电子商务网讯】 第六届APEC电子商务工商联盟论坛于6月28日-30日在福建省晋江市举行，论坛主题为“跨境电子商务促进普惠贸易”。本届论坛由亚太经合组织（APEC）和中国商务部主办，中国国际电子商务中心、APEC电子商务工商联盟、晋江市人民政府承办。据悉，该论坛是当前国际电子商务领域由官方主办的顶级论坛之一。韩国贸易协会电子商务本部总经理Sun-Young Shin在第六届APEC电子商务工商联盟分会论坛做主题演讲。

Sun-Young Shin表示，多维度的渠道策略非常有效的促进了跨境电商，对于中小企业来说能够带来更多的利润，不管是国内还是国外的中小企业都能从这样的模式中获益。

以下为演讲实录：

女士们，先生们，大家下午好！

我叫Sun—Young Shin，我来自韩国国际贸易协会，我作为这个机构的主管。首先我想感谢会议的主办方给我这样一个机会让我能够来做一个发言。我也做了不少准备工作，许多发言嘉宾也做了很多的投入，会议的主办方也是精心筹备，非常感谢你们。今天我想谈一谈中小企业在跨境电商中的一些新思考。正如大家之前可能已经了解到的，今天早上我的上级崔先生KITA有各种各样的电商平台，既有B2B，也有B2C的平台，同时还有和贸易相关，和电商相关的信息平台。

今天主要谈两部分，第一个是“欧米”（音）渠道的市场营销，第二部分就是更加智能的电子市场营销。首先KITA的主要服务包括作为这样一个信息的端口提供B2B和B2C的平台，同时把以上所有的工具整合在一起进行推广。我们主要的是在谈渠道营销。总所周知，当我们提到网上营销，其实既包括B2C也包括B2C进行一些线上的展览，然后在渠道营销的时候就是把线上线下整合在一起，既有线上的展销也有线下的会议和展览。

接下来看一看O2O营销。O2O就是把线上和线下整合在一起，在KITA我们在线上推广我们的这样一些产品，积极的参加线下的展览，能够节约时间和成本。我们已经进行了大概80多次的线上展览，时间是从09年开始。同时，我们也在线下进行推广，我们会邀请外交和经济的这样一些代表团来进行一对一的商务会议，它也非常的高效，目标很明确，是有效的商务对接的工具。这是之前O2O的传统模式，（PPT），O2O就是线上和线下，我相信大家对这些概念都很熟悉了，比如说发电子邮件用这样一个终端，它就属于O2O的营销模式。同时参与O2O的会议，在发送电子邮件之前有些商家会先进行线下的会务和展会，进行前期的引导。

在B2C的时候，当人们在网上商店看到产品，在线下商店进行购买。如果你先在线下商店看到产品，在线上进行采购的话，主要是基于价格因素，他们会把线下的商店当成是陈列的展厅。有多种形式的融合，比如说我是一个卖家，买家A可以进行B2B的关口进行交流，会给他发送电子邮件，打电话，然后进行一些线下的会议，最终达成销售合同和交易。当然，对于买家B，我可以在展会上和他遇见，我给他发电子邮件、打电话，通过线下的会议，然后达成交易。还有很多类似的例子。所以它的模式其实是很多样的。

接下来看看B2B和B2C整合在一起“KMALL24”这样的网站也可以吸引买家发现批发的需求，所以在我们的平台可以进行大规模的批发。KITA能够实现这个目标，我们B2B的平台。

同时我们也会支持中小企业，我们会让他们来看一看这些B2B的站点，随后挑选他们自己感兴趣的产品。在“KMALL24”进行采购。我们也可以换一种方式，先进行B2B，再进行B2C。我们发现把多维度的渠道策略非常有效的促进了跨境电商，对于中小企业来说能够带来更多的利润，不管是国内还是国外的中小企业都能从这样的模式中获益。

接下来让我们看看更加聪明，更加明智的在线电子市场营销和推广。在这个方面中小企业可以充分利用趋势，第一个就是视觉影响，视觉影响可以借助视频，比如说虚拟现实和增强现实。它会运用一些视频来代替文本文字。然后你可以在网上看到自己的产品。大家都知道这位韩国的歌星他通过YOU TOO火了起来，另外一位女士在韩国的小朋友中备受青睐和欢迎，接下来来看一个来自韩国的视频。

（播放视频）

大概一共有10亿观众看了这个视频，所以刚才那位女艺人也成为了小孩子心目中的偶像，当然对于很多父母来说他们也很头疼，因为小孩子吵着要买。

第二，要进行有效的互动。举个例子，之前有这样一家进行实时狗洞的平台，让买家和卖家进行实时的对接，或者让客户之间进行实时的通讯和对接。比如说淘宝，淘宝有一个阿里旺旺，同时Facebook也开发了一个人工智能结合的聊天的窗口和对话框。

第三个方面就是要精准的锁定我们的对象，我们通过数据分析要把对的产品推送给对的客户，根据之前的这些调查，我们要结合消费者的性别、年龄，之前的兴趣爱好、婚姻状况等等个性化的信息来进行有效和精准的信息传递和推送。我们通过这样的技术就能够给消费者更有针对性的产品。我们能够运用百度的大数据的数据库或者是谷歌的分析技术。

第四，借助明星和一些故事来进行市场营销。在看电视的过程当中，其实我们也能够对消费者施加一些影响。通过故事的方式来进行营销其实也很不错。在许多电视剧中其实也融入了这些元素。我们的公司也在尝试着给出更有意思的一些故事来吸引顾客。这些是我们公司之前借助营销方式来推广我们的产品，既有明星的参与同时也有好的故事来推广产品。

通过视觉影响，通过有效及时的互动，以及应用明星和故事来更好的发展我们的商业，在哪里呢？下一个商业的模式会在哪里，我们不知道，我们要将技术创新最大化的利用起来。

感谢大家！

嘉宾简介：

Cecilia Sun-Young SHIN 韩国贸易协会电子商务本部总经理

现为B2B, B2C, CBeC全球推广，致力于线上线下营销，在KITA期间已成功组织大概300次国际活动，包括总统级别活动，上海世博会韩国商务馆等。 参与KITA电商战略团队，KITA上海世博会韩国商务馆团队，KITA北京分部，KITA中国团队，KITA美国团队，KITA国际营销团队，KITA会展团队，KITA会员服务团队，KITA国际贸易协会，KITA世贸中心联盟团队，KITA世贸组织团队。 韩国首尔翰林大学研究院 企业管理/国际活动管理 硕士 中国社会科学院 工业经济所 研究生院 企业管理 电子商务 博士

Cecilia Sun-Young SHIN General Manager of E-commerce Dept of Korea International Trade Association

Now working for B2B, B2C, CBeC global promotion, interested in both On-line and Off-line(Brick-n-Mortar) Marketing, during at KITA, have successfully organized about 300 international events including Presidential events, Korea Business Pavilion at Shanghai Expo, etc.. e-Business Stategy Team, KITA，Shanghai Expo Korean Business Pavilion Team, KITA，Beijing Branch, KITA，China Team, KITA，Americas Team, KITA，International Marketing Team, KITA，Convention and Exhibition Team, KITA，Membership Services Team, KITA，International Institute for Trade, KITA，World Trade Center Association Team, KITA，World Trade Organization Team, KITA M.A in Int'l Events Management, Business Management, at Hallym University of Graduate Studies, Seoul, Korea Ph.D Candidate in e-Commerce, Corporate Business Management, at Institute of Industrial Economics, Graduate School of Chinese Academy of Social Sciences

（网站声明：以上文字实录均为会议现场速记整理，未经演讲者审阅，中国国际电子商务网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。）