演讲企业：英国Crown Agents公司

英国Crown Agents公司代表

Crown Agents：大家下午好！在这里我会给大家谈一谈新的东西，看一下我今天是否能够成功的把这个问题讲清楚，数年之前我也在北京生活居住，但是我在这里是学习中国的语言和历史，在这段期间，我学了很多儒家的一些哲学思想，现在我是在Crown Agents海关和贸易便利化团队工作。我们是帮助企业管理好贸易他们这方面的环境，我相信大家对Crown Agents已经很熟悉了，我给大家讲一讲新的一些东西。我在这个部分不会讲太多的细节，我希望大家能够去我们的展台看一看，亲自去观察观察。

今天非常高兴再次回到北京，跟大家谈一谈公园五百年之前儒家的一些思想以及它跟我们的业务联系，如何来提供贸易便利化这个问题。我们先看一下哲学这方面的问题，儒家认为仁者先难而后获。直到我们理解问题之前，我们是无法处理好问题的，我们看一下贸易便利化到底我们面对什么样的困难和问题呢？首先大家都已经谈了很多的问题，就是贸易便利化，也就是减少贸易上的成本和负担以及安全的控制，也就是维持这两者之间的平衡。在贸易便利化这方面，我们也经常面对这样一个现实，就是贸易商他们的需求非常现实，他们很小，而且更多的贸易便利化商他们都通过网上的方式来进行贸易，找到解决方案也很简单，但是找到解决方案能够真正的应对我们目前这个贸易多方面的环境会更困难一些。因此，我们刚才提到的这些条件，我们已经看到了一些技术的趋势，这些技术的趋势适用于企业，也适用于政府，包括贸易商和非贸易商。事实上在我们经验之中，在很多案例中，发展中国家他们由于没有之前一些历史的约束，他们更快的采用新的技术，使用大数据，我们看到计算机相关的应用不断增长，这也产生了很多信息数据，包括传感器、FID就是无线射频，还有摄像机，还包括实时应用这些不断增加，增强了我们分析的能力和可视化，能帮助我们有效的去处理数据。大数据无疑给我们带来一些挑战，但同时也给我们带来一些新的机遇，比如说更有效的管理风险，数据已经被视作是一种战略资产。第二我们看到随着数据增加，政府引用了客户和公民的数据，所以他能实时获得一些反馈，而社交媒体也是与企业、公民进行沟通的方式，同时它给我们提供了一些创新方法，来传递信息，提供指导。第三点就是使用社交媒体，主要是由移动技术来推动，比如智能电话，移动技术也越来越多的用于进行电子支付，或者是移动云技术等等。

最后，所有这些都是由于我们网络的发展，最重要一点就是连接性，上网，这样的话，才能实现所有的技术。现在纸质变得越来越不重要了，因此系统的一体化是非常重要的，整合是非常重要的，包括WCO的数据模型，对于企业和政府之间沟通来说更重要的一种工具，这也让我们考虑到下面前瞻性的儒家理念。我听见，我忘记，我看见，我记住，我做我了解，这对于贸易便利化有什么样的意义呢？这是与我刚才谈到的相关的，包括社交媒体的应用和社交政府的应用，现在我们知道沟通不是一方面的沟通，不是政府一方面的发布或者机构发布信息，只是让人们来倾听。现在沟通变成了双向的，变成多方面的，像推特，政府可以通过它及时了解政策的反馈，同时利用新的工具与利益相关着进行沟通。随着贸易的互动性更强，我们在贸易便利化中选择相关措施，在贸易便利化环境之中，我们实现了互联，就像这幅图显示的一样，贸易便利化方案都需要考虑这四个方面，人、平台、过程和政策，人在这里面如同儒家思想所强调的，他们承担更大的一些作用，而过程也是要帮助我们更多的了解实际的问题，不仅是业务的过程和分析，同时也包括再制作和改善。平台包含新的技术和基础设施，这是我们自己经常看到新的一些东西，而政策能让所有的活动同时发生。这对于政府的目标，贸易便利化来说有什么样的意义呢？首先政府更为灵活了，机构能够快速的基于他们预测性的功能，来满足需求，同时他们能够了解沟通，从一方沟通变成了两方或者是多边的沟通，而且能够把人、政策、过程进行整合。技术上来说，他们必须要重视实施标准和架构，来实现互通，同时减少信息技术的复杂性。技术应该更为模块化和可适用，这样的话，才能够在未来保证技术还是能够再继续使用的。

这是我给大家所说的，希望我们通过对过去，以史鉴今，通过对过去的了解，我们更多了解我们现在如何解决问题，希望大家参观我们的展台，希望大家在这两天会议中都能有所收获。谢谢大家！