赛迪顾问电子商务咨询中心总经理何潇先生发言

　　2008年6月5日6日，“第三届APEC电子商务工商联盟论坛”在北京锦江富园大酒店拉开帷幕，本次的会议是：“模式创新——APEC电子商务发展新动力”，这标志着APEC地区电子商务即将进入又一新的发展阶段。

　　据悉，第三届APEC电子商务工商联盟论坛 由亚太经合组织(APEC)和中华人民共和国商务部共同主办，是中国政府承办的2008年度APEC重要的国际会议，会议成果将提交2008年在秘鲁举行的APEC高官会议和APEC部长级会议，为APEC各成员经济体政府制订政策提供重要依据。

赛迪顾问电子商务咨询中心总经理何潇先生发言

　　以下为嘉宾发言：

尊敬的各位嘉宾、各位朋友，大家上午好！很高兴上午能够有机会站在这里和大家分享赛迪顾问对于电子商务的一些看法。

应该说，近几年来中国的电子商务发展十分迅猛，很多电子商务的企业经过几年的沉淀，现在已经到了开花结果的阶段。赛迪顾问也一直保持着对电子商务领域持续性的关注，我们发现未来的电子商务有一种向行业化延伸的趋势，我们也发现未来的电子商务的理念有可能发生全新的转变。我们还发现未来电子商务的模式也存在着创新的机会。因此，我今天的主题是行业电子商务应用模式与前景分析。

应该说从上世纪六十年代开始，中国电子商务就已经开始了它的萌芽，当时主要是以电话、电报作为商务文件的传输手段，刚才彭总也帮我证明了这点。在经过了短暂的雏形期以后，中国电子商务进入了快速发展的阶段。在这个阶段中政府、企业、网民都成为了电子商务主要的用户。随着政策的日渐健全，随着信用、支付、物流等体系的逐步完善，目前的中国电子商务已经形成了一个从资讯到沟通到交易这样一个比较完备的电子化的交易流程。未来随着技术进一步的革新，随着目前一些问题得到了解决，未来的电子商务将打通信息流、物流、资金流，从而真正实现跨区域、跨平台的交易。届时电子商务的价值也不仅仅限于交易模式的本身，它能够继续去带动企业的生产、管理、销售，产生一种转变。因此，我们说中国的电子商务是一种实现从交易模式到思维模式的转变，它是一个全新的电子商务理念。

下面看一下中国电子商务发展的现状。中国电子商务市场近年来一直保持着高速增长的势头，市场空间逐步释放。07年中国电子商务市场交易额接近1.7万亿人民币，市场增长率保持在44.6%以上。从电子商务模式的分类来看，虽然像淘宝、当当、携程等这样一些C2C、B2C的模式更加吸引人们的眼球，但是无论从全球还是中国电子商务所创造的价值我们发现，B2B的模式仍是处于绝对核心的地位。

接下来看一下电子商务的意义。在这里我先提出来一个很简单的商务模型，我们希望借助这个模型能够分析更多的电子商务方面的东西。

首先，假设有A企业和B企业，A企业生产产品，而B企业对这个产品有一定的需求，当B企业通过某一些途径看到A企业的产品的时候发生了兴趣，我们说现在供求关系已经产生了。接下来通过一些商务洽谈、溢价、后续客户服务条款的限制，B企业可能会最终选择A企业的产品，我们说现在这个阶段，供求关系确立了。接下来通过签定合同、支付，企业通过物流将产品送达B企业，完成了一个完整的商业流程。我们的电子商务其实也就是希望能够将这个流程完全异化、电子化，我们从微观的角度上可以看，在B企业的需求得到满足的同时，它会促进A企业的生产加速。从宏观的角度上来看的话，我们可以把更多的企业放入到这个模型当中，我们看一般会发生什么样的情况。在这种情况下B企业需求满足的同时又会成为C企业的供应商，通过电子商务完成交易，此时又会促进B企业的生产，依此类推，电子商务的应用将带动更多企业的发展。由于这些企业可能存在于不同的行业、不同的产业链当中，电子商务的发展必然会促进整个社会的发展。

此外，电子商务对于商业效率的提升作用是明显的，因此我们说它能够使得社会生产力进一步加速发展。因此，电子商务是计算机和网络带来的一次商业革命，是通过电子化的手段建立的一种新的经济秩序，它不仅涉及到电子技术、商业交易本身，而且也涉及到金融、税务、物流、教育、安全等其他的社会层面。

我们依然用这个商业模型还可以分析中国电子商务处在的水平。我们将中国电子商务发展的水平大致划分为三个阶段：第一个阶段，促进供求关系的产生。无现在是跨越阶段，正在第二阶段上进行。第二阶段是什么？就是需要异化供求关系的建立和供求关系的确立，这其中异化关系的确立对各个服务商来说，有可能是一个很大的挑战。因为它需要梳理商务洽谈的流程，有可能这个流程因为各个行业的差异而不同。假设我们跨入第二个阶段以后，我们接下来要解决的就是异化物流的问题。这个时候，我想起了昨天杨学山副部长提到的黄河边7个农民的故事。我想杨部长的意思是说电子商务能够对中国的国计民生起到巨大的贡献。但是，如果把这个经营放在现在的电子商务水平上，我们可以很清楚的感受到这7位农民可能遇到问题，虽然他们通过阿里巴巴可以找到自己的买家，去出现一些支付，但是他们的产品还是需要自己去进行配送。那么在运输过程中的风险也需要自己来承担，这是很大的问题。很高兴的看到，这个问题被各方所重视。目前苏州市政府正在整合周边的物流企业，搭建电子化的物流平台，以便更好的发挥物流效应，这是很值得借鉴的一点。

回到刚才说的第二阶段，现在中国电子商务正在处于的阶段。刚才提到，异化交易的确立一个很大的问题，就是需要我们分析行业的特征，去深入了解行业的特征。因此我们认为中国的电子商务有一个向行业化发展的趋势，我们也看到像中国化工网、中国建材网、国际海运网这样一些企业的收入、会员数量已经开始明显增长。

中国行业电子商务存在以下四点发展的特征：第一，行业电子商务平台成为沟通建立产业链上下游企业的重要环节；第二，它成为行业企业招标、采购、信息发布的中心；第三，钢铁、化工、橡胶等行业的电子商务平台在中国已经获得了初步的成功；第四，电子商务的交易正在走向行业化、开放化、透明化。

在行业电子商务模式不断创新的过程中我们会问到这样两个问题，首先是到底哪些模式更加符合企业客户的需求？第二这种服务模式的创新方向到底应该如何选择呢？接下来我们对目前社会上电子商务市场所存在的一些主流的模式进行一些分析和总结。

首先是以阿里巴巴为代表的综合电子商务模式，之所以说阿里巴巴是属于综合的电子商务模式，是因为可以看到在阿里巴巴的网站上把像化工、服装、钢材等行业完全整合在一个平台之上。迫于市场竞争的压力，阿里巴巴基于原有庞大的综合电子商务交易平台，已经开始了在行业和专业领域的渗透，这个平台有些优势，比如说庞大的电子商务信息资源，企业客户能够掌握大量的供求信息，但是由于它缺乏对行业的深入理解和对行业资源的整合，在行业信息精准度上会有一定的欠缺，使得电子商务的实现只能停留在浅层面信息的交流上。

第二，这种模式是以网盛科技为代表的垂直电子商务模式。这个平台专著于某一个特定领域的电子商务的发展。通过对行业资源充分的整合，提高了精准度，提升了交易比例。但是这种割裂的垂直模式导致了供求关系的广泛性和明显的不足，不能充分地利用电子商务去扩大资源配置的范围，实现交易过程中的完全异化。因此，这一点上这种模式也是不能完全满足企业需求的。

再看主要模式的第三点，行业龙头企业自建的模式。处于行业主导地位的企业，居于自身供应链的管理和信息化的建设，可以搭建一个电子商务的平台，供应链上下游的企业都可以在这个平台上与这个龙头企业进行沟通、交易。但是，我们可以看到这种模式是目前中国电子商务交易额占比最大的一部分，它有助于提高企业的运作效率。但是，这样的模式我们感觉到它是比较封闭的，而且它自身的资源整合能力也存在不足。

除了以上三种主流的电子商务模式以外，还存在一些其他的模式需要我们进一步的关注。

第一，资源型的企业组建模式。比如说某些企业掌握上下游、厂商的资源，掌握物流的资源，通过自身对资源的掌控和整合能力组建一个电子商务的平台，它能够为企业提供更加完备的电子商务服务体系。

第二，区域政府组建的模式。随着中国的电子商务“十一五”规划的出台，各个地方政府已经明显加大了对电子商务投入和扶持的力度，地方政府为了更好地服务于区域内的企业，而搭建了一些区域性的电子商务平台，这样的平台不仅能够有效地整合资源，而且也能够提升区域整体的经济实力。

第三，电信运营商组建的模式。诸如中国电信、中国移动这样的运营商，为了实现自身向综合服务商的转型，充分发挥自身的通讯、资讯资源的优势，为了提升为企业服务的能力，会提供一些软硬件的技术支持。还有一些行业的解决方案，服务于中小企业电子商务。

综合来看以上电子商务的模式，我们会发现有一个共性的问题，现在的电子商务缺乏对行业深刻的理解和产业链的深度整合。未来会不会存在一种模式能力解决这样的问题？我们想可能性是存在的，我们也提出未来的电子商务需要走一个相互结合、重点发展的发展路线。所谓的相互结合是指为了提升目前电子商务平台的信息广泛度和信息的准确性，需要把阿里巴巴模式和网上的模式进行适当的融合，我们需要选择一些有关联的行业，来建立跨行业的电子商务平台。这里举了一个例子，比如说造纸、印刷、出版行业，他们存在三条不同的产业链条，我们可以知道这三条行业链条之间肯定不会是完全割裂的，他们之间存在商务的结合点。比如说一个印刷厂，它存在着对上游造纸厂购买纸张的需求，它也存在着对下游出版商服务的需求，如果说我们电子商务保持在垂直行业的平台上，就会使得我们现在的造纸厂的商务复杂度明显加大，它需要在造纸行业的电子商务平台上进行采购，需要在出版行业的商务平台上进行服务的推广。因此我们认为它是需要一个跨行业的电子商务平台出现的。

所谓的重点发展我们指的是中国应该去重点选择一些适合于的行业给予重点的扶持，从而带动整个中国电子商务市场的发展。这种重点行业的选择，我想应该基于三项原则：首先是行业应该处于成长期和成熟期，因为只有这样的行业的产业链才是完备的，供求关系也是丰富的。第二，行业信息破碎程度一定要高，我们知道只有信息破碎程度高，网民或者企业才有通过互联网去查询这些信息资源的需求，如果只是一对一的信息传送的话，我想我们就不搞电子商务了。第三，行业特点应该易于与电子商务结合。因此我们认为，像金融、化工、冶金这样的行业比较符合这样的发展原则，应该给予重点的扶持和发展。

在我们分析了电子商务的模式和发展方向以后，再来看一些操作上面的问题。我们认为，不论是互联网企业还是行业内自身的企业，都可以作为一种电子商务运营的主体，但是在建设电子商务平台的同时他们需要了解产业链上下游企业的特征，这些特征主要包括企业的用户规模、结构、商务流程、信息化水平、电子商务运营状况、电子商务需求状况、消费特征等等。基于这些研究，我们才可能去制定相应的平台定位、平台商业模式、平台建设模式以及平台的营销推广策略。

同时，赛迪顾问也认为，对于经营企业而言，如何去选择电子商务平台关键在于它建设电子商务的目的，这里我们给出了六种企业去建设电子商务平台的目的，它也关系到我们平台定位的问题。如果我们的企业只关注于经济效益，我们可以把电子商务平台定位成交易平台，如果说这个企业关注的是成本的节约，我们可以把这种平台定位为营销的渠道，如果关注的是业务效率的提升，我们可以把电子商务作为一种工作方式，诸如此类。但是，由于中国的电子商务存在着这样一些丰富的价值，我们还是认为电子商务是整合产品创新、营销推广、渠道销售和后台服务的一个战略性的系统。

最后赛迪顾问认为，应该建立一套合理的、有效的电子商务评估指标体系，它有助于提升企业对于电子商务的认识，也有助于充分发挥电子商务的效用。为了达到这样的目标，我们认为这样一个评估体系需要能够充分地反映出电子商务在经营、客户维系、效率、产品、品牌等各个方面的贡献和价值。

最后我介绍一下赛迪顾问。赛迪顾问是我们新组建的通信部下属的一家咨询机构，它也是国内首家上市的咨询公司，主要研究咨询领域的方向是ICC的行业，比如说电子商务、互联网、消费电子、信息化等等，我们可以为企业提供定制化的常规性的报告，也可以为企业提供量身订做的咨询服务。最后也希望能够在日后与大家有更深入的交流。

谢谢大家。

(根据现场记录整理，未经本人核实。)

信息来源：中国国际电子商务网